to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık yedi ay önce Teknosa’dan satın aldığım Roborock q Revo s robot süpürgem çalışırken çıkış rampasına çıkmaya çalıştığı sırada fazla yüklenme uyarısı verdi ve rampadaki dişlilerini kırdı. Ürünü servise gönderdim ancak bunun kullanıcı hatası olduğunu, gerekirse robotu sürekli takip etmem gerektiğini söylediler. Bir robot süpürgeyi her an başında bekleyerek kullanmanın mümkün olmadığını, bunun normal bir durum olmadığını belirttim.
Tüm itirazlarıma rağmen bana ya ücreti ödeyip onarım yaptırmam gerektiği ya da ürünü bu kırık haliyle geri alabileceğim söylendi. Kırılan yer, benim isteyerek ya da yanlış kullanım ile zarar veremeyeceğim bir noktada ve sorunun tamamen cihazın kendi mekanik yapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen servis kendi hatalarını kesinlikle kabul etmiyor, süreç boyunca da hiçbir müşteri memnuniyeti gösterilmedi. Ürün üç haftadır serviste bekliyor ve ancak bugün tarafıma dönüş yapıldı, sürecin son derece yavaş işlediğini de özellikle belirtmek istiyorum.
Bu işlem için 31027 numaralı referansla işlem yapıldı ve bugün bana arızanın kullanıcı hatası olduğu bilgisi iletildi. Ürünün garanti kapsamı altında olduğunu düşünüyorum ve bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Roborock q Revo s cihazımın rampadaki kırılan parçalarının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli ise parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Recci Teknoloji’den 23.10.2024 tarihinde aldığım Roborock q Revo s robot süpürgeyi, kasanın rampa ile birleşen kısımlarındaki tırnaklar haziran ayından beri kum gibi dökülüp kırıldığı için servise gönderdim. Bu nedenle rampa kasaya tam oturmuyor, robot her girip çıktığında rampa kasadan ayrılıyor. S...
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Roborock q Revo s süpürgemde, temiz su haznesinden su çeken şeffaf boruda yırtık oluştu. Bu delik sebebiyle su basıncı sağlanamadığı için cihaz su çekemiyor ve yaklaşık bir aydır ürünü doğru şekilde kullanamıyorum. Oluşan deliğin kullanıcı hatası olabilecek bir ko...
Roborock q Revo s model süpürge cihazımın mopu çalışmıyor. Yaklaşık 50 gün önce başlayan bu sorun nedeniyle cihazı servise gönderdim, ancak 25 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihaz bana arızalı şekilde geri gönderildi. Sorun çözülmediği gibi eski arızaları da devam ediyordu. Cihazı tekr...
Roborock q Revo model süpürgeyi 2024 yılında Tekirdağ Çerkezköy Teknosa’dan satın aldım ve ürünü haftada bir, yalnızca süpürme işlemi için kullandım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, cihazın silme ve süpürme işlemi sırasında su almadan çalıştığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü, garanti süres...
İstanbul’daki Teknosa mağazasından satın aldığım Roborock Q Revo S model süpürgeyi alalı daha bir hafta bile olmadan cihaz “sağ tekerlek arızası” uyarısı vermeye başladı ve bu uyarıdan sonra süpürge kesinlikle çalışmıyor. Ekranda sadece bu arızaya dair görsel ve uyarı çıkıyor, cihaz hiçbir şekilde g...
Yorumlar