to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Kullanıcı Hatası Düşünülerek Reddedildi
Yaklaşık 3–4 ay önce Kayseri Teknosa mağazasından Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Kısa süre önce cihaz robot süpürge normal şekilde ilerlemesi gerekirken seke seke gitmeye başladı ve düzgün çalışmamaya başladı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Teknosa ile görüştüm, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen servis tarafından garantiye gönderildi ve kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen neden kullanıcı hatası dendiğiyle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı, benden ne kadar ücret talep edildiğini de öğrenemedim. Teknosa mağazasına gittiğimde de ödeme tutarı ve çözümle ilgili yardımcı olamadılar. Garanti sürecine dair servis formu/rapor gibi belgelerim mevcut.
Satın aldığım tarihin çok yeni olması ve ürünün garanti kapsamında bulunması nedeniyle Roborock s8 robot süpürgemin ya ücretsiz şekilde garanti kapsamında onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
