Garanti Kapsamındaki Ücretli Filtre Değişimi İtirazı

Roborock s8 Sonic süpürgeyi 15.03.2025 tarihinde Antalya Kepez’teki Teknosa’dan satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan süpürge çekmemeye başladı. Bunun üzerine cihazı servise gönderdim ve yaklaşık 15 gündür serviste bekliyordu.

Bugün tarafıma geri dönüş yapıldı ve garantisi devam eden ürünüm için toz filtresi ve haznesinde sorun olduğu, bunların değişmesi gerektiği ve bu işlem için benden ücret talep edildiği söylendi. 15 gündür serviste bekletilen ürüne herhangi bir işlem yapılmayıp, sadece filtre değişecek denilmesi ve bunun da ücretli istenmesi karşısında hem mağdur oldum hem de garanti kapsamının ne işe yaradığını sorgular hâle geldim.

Devam eden garanti süresine rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Toz filtresi ve haznesiyle ilgili arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek, gerekli tüm onarım ve parça değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını ve ürünümün sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.