Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
Saros 10
Roborock Fırça Kauçukları Hızla Yırtıldı, Garanti Kapsamı Reddi

ID:35342771

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Fırça Kauçukları Hızla Yırtıldı, Garanti Kapsamı Reddi

Melih

Roborock

03 Mart 11:39

2.402

05.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock Saros 10r robot süpürgenin alt ana fırçalarından birinin kauçukları kısa sürede yırtıldı. Ürünü kullanırken dün robotun fırçasının halıya takıldığını gördüm ve o anda fırçadaki kauçukların yırtıldığını fark ettim; o andan sonra da cihazı kullanmadım.

Bu durum üzerine Roborock’un Türkiye yetkili servisi olan Recci Teknoloji ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu ve fırçanın bu kadar kısa sürede yırtılmasını açıkça belirtmeme rağmen bana bunun “sarf malzeme” olduğu, bu nedenle garanti kapsamına girmediği söylendi. Yeni alınmış ve normal kullanımda olan bir üründe, ana fırçanın kauçuklarının bu kadar çabuk yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve firmanın bu yaklaşımına açıkça sitem ediyorum.

Roborock markasından ve yetkili servisinden, bu arıza için ana fırçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenip müşteri memnuniyetini gözeten şekilde çözülmesini bekliyorum.

Melih

13 Mart 11:59

Roborock Saros 10r robot süpürgemin ana fırçasının kauçukları çok kısa sürede yırtıldı, WhatsApp üzerinden yetkili servisle iletişime geçtim ancak sorunumu sarf malzeme olarak nitelendirdiler ve garanti kapsamında görmediler. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve firma cevap vermedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Roborock Saros 10 Kenar Paspası Kırıldı Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Cansu

Roborock

27 Şubat 01:41

2.238

Trendyol üzerinden 08.08.2025 tarihinde satın aldığım ve 11.08.2025 tarihinde teslim edilen Roborock Saros 10 robot süpürge, normal çalışma esnasında yerleri silerken kenar paspasının kırılması sonucu arızalanmıştır. Cihaz hiçbir darbe almadan, zorlanmadan ve tarafımdan herhangi bir müdahale olmaksı...

Roborock Saros 10 Kenar Paspası Kırıldı Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

roborock-saros-10-kenar-paspasi-kirildi-garanti-kapsaminda-cozum-talebi-5.jpg

roborock-saros-10-kenar-paspasi-kirildi-garanti-kapsaminda-cozum-talebi-4.jpg

Garanti Kapsamındaki Parçanın Stok Yok Deyip Satın Alınması İsteği Mağduriyet Yaratıyor

Veysel

Roborock

13 Şubat 19:24

644

Roborock Q8 Max Pro model süpürgemi MediaMarkt’tan satın aldım ve ürünüm şu anda garanti kapsamındayken, yaklaşık iki ay önce ana fırça kapağında arıza yaşadım. Bu parça bozulduğu için cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyor ve garanti dahilinde ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Roborock ...

Murat sonuçtan memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ana Fırça Kapağı Gönderimi Sürekli Gecikiyor Ve Yanıtsız Kalıyor

Murat

Roborock

19 Ocak 11:24

2.995

Roborock q8 Max Pro akıllı süpürgeyi 05.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Recci Teknoloji mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay içinde ana fırça kapağı kırıldı. 21 Aralık günü WhatsApp hattı üzerinden garanti kapsamında servis başvurusu yaptım. Benden adres bilgilerim alındı ve...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Roborock S8 Pro’de Kısa Sürede Parça Arızası Ve Şaşırtıcı Garanti Ücreti

Mehmet

Roborock

13 Şubat 12:19

1.749

30.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 20.399 TL ödeyerek Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullanıyorum, cihazın özellikle alt fırçasını her gün kontrol ediyor ve temizliğini aksatmadan yapıyorum. Buna rağmen kısa bir süre içinde alt fırça kapağı kırı...

2 Yorum

Roborock Su Haznesi Sızdırıyor, Yetkili Servis Garanti Dışı Söylüyor

Merve

Roborock

16 Şubat 12:17

1.124

21 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock Q8 Max Pro model robot süpürgemi teslim aldıktan sadece üçüncü günde su haznesinin alt kısmından su sızdırdığını fark ettim. Cihazı her kullanımımda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve bu durum halen devam ediyor. Durumu Roborock T...