Roborock S8 Pro’de Kısa Sürede Parça Arızası Ve Şaşırtıcı Garanti Ücreti

30.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 20.399 TL ödeyerek Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullanıyorum, cihazın özellikle alt fırçasını her gün kontrol ediyor ve temizliğini aksatmadan yapıyorum. Buna rağmen kısa bir süre içinde alt fırça kapağı kırıldı ve ana fırça belirgin şekilde yıprandı.

Bu sorun üzerine cihazı 26.01.2025 tarihinde Ankara’dan kargo ile Roborock yetkili servisine gönderdim. Servis, ürünle ilgili olarak tarafıma 3.000 TL’nin üzerinde bir ücret çıkarılacağını iletti. İnternette yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu gördüm ve bunun, ürünün üretimi veya parça kalitesiyle ilgili kronik bir problem olduğunu anladım. Ürünü sadece 3 ay kullanmış olmama rağmen bu parçaların bozulmasının kullanıcı kaynaklı olamayacağını düşünüyorum. Ayrıca cihaz, çoğu zaman kendi istasyonunu bulmakta da zorlanıyor.

Roborock markasına güvenerek tercih ettiğim bu ürün ve sonrasında yaşadığım bu süreç beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, yaşanan sorunun kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum. Buna rağmen yüksek bir onarım bedeli talep edilmesi ve ürünümün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderileceğinin söylenmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Garanti haklarım doğrultusunda, tarafıma çıkarılan bu yüksek ücretin iptal edilmesini, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.