Roborock Su Haznesi Sızdırıyor, Yetkili Servis Garanti Dışı Söylüyor

21 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock Q8 Max Pro model robot süpürgemi teslim aldıktan sadece üçüncü günde su haznesinin alt kısmından su sızdırdığını fark ettim. Cihazı her kullanımımda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve bu durum halen devam ediyor.

Durumu Roborock Türkiye yetkili servisi ile paylaştığımda, filtre, ana fırça, yan fırça, su haznesi, toz haznesi gibi parçaların sarf malzemesi olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında değerlendirildiği ve değişiminin ücretli yapılabileceği şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak su haznesindeki bu kaçak kesinlikle benim kullanım hatamdan kaynaklı değildir ve bu yüzden yeni bir su haznesi için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürün daha çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak ve bunun garanti kapsamına alınmaması nedeniyle mağdur edilmiş hissetmek beni gerçekten üzdü. Roborock gibi iyi ve güvenilir olarak bilinen bir markanın servisinin bu kadar ilgisiz olması ve sorunu çözmeye odaklanmaması büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Su haznesindeki problemin üretim kaynaklı bir arıza olarak değerlendirilmesini, garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.