Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Ana Fırça Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Garanti Kapsamında Ana Fırça Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
profile
Büşra
28 Aralık 2025 16:00
2.626

Yaklaşık dört ay önce Trendyol hesabım üzerinden 10493770762 numaralı sipariş ile Roborock S8 Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı tamamen normal koşullarda, kendi programında temizlik yaptırırken kullanıyordum. Yaklaşık üç gün önce temizlik esnasında ana fırça kapağı hiçbir darbeye maruz kalmadan kendiliğinden kırıldı. Cihazın tüm fonksiyonları normal çalışmaya devam etmesine rağmen, ana fırça kapağının malzeme kalitesinin zayıf olduğunu ve bu sebeple kırıldığını düşünüyorum.

Durumu fark ettiğimde internet üzerinden yedek parça araştırması yaptım; ancak ana fırça kapağının yedek parçasına ulaşamadım. Bu kadar yeni ve kısa süre önce alınmış bir üründe bu parçanın bu kadar kolay kırılması ve yedeğinin de bulunamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, herhangi bir kayıt da oluşturamadım. Cihazda ana fırça kapağı dışında başka bir arıza bulunmadığı ve ürünün garanti süresi devam ettiği için, ana fırça kapağının ücretsiz ve sağlam bir yedek parça ile değiştirilmesini veya tarafıma ücretsiz yeni bir ana fırça kapağı gönderilmesini talep ediyorum.

Büşra
Büşra
01 Ocak 18:50

Trendyol dan da buradan da herhangi bir dönüş sağlanmadı. Herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Dört Ayda Sürekli Arıza Yapan Roborock S8 Pro İçin Değişim Talebi

profile
23 Eylül 2025 16:26
10.184
Dört Ayda Sürekli Arıza Yapan Roborock S8 Pro İçin Değişim Talebi
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Roborock S8 Süpürge Parçası Kendiliğinden Kırıldı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

profile
Yasemin
15 Aralık 2025 10:47
1.228
Roborock S8 Süpürge Parçası Kendiliğinden Kırıldı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Robot Süpürgenin Tehlikeli Şarj Kablosu İçin Çözüm Bekliyorum

profile
12 Eylül 2025 11:20
6.665
Yeni Alınan Robot Süpürgenin Tehlikeli Şarj Kablosu İçin Çözüm Bekliyorum
Yeni Alınan Robot Süpürgenin Tehlikeli Şarj Kablosu İçin Çözüm Bekliyorum
Yeni Alınan Robot Süpürgenin Tehlikeli Şarj Kablosu İçin Çözüm Bekliyorum

Yedek Parça Temin Edilemiyor, Robot Süpürgem Kullanılamaz Durumda

profile
Muhamet
06 Kasım 2025 14:13
2.878
Benzer Şikayet Yaz

Roborock Kategorileri