to read complaints and reviews, or file yours.
Media Markt Mersin Forum mağazası üzerinden satış sonrası onarım için teslim ettiğim Roborock robot süpürgemle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Ürünü 15 Kasım tarihinde onarım için teslim ettim ve tarafıma en geç 20 iş günü içinde tamir edilip teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 20 iş gününden daha fazla süre geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili net bir bilgi verildi ne de süreçle ilgili düzgün bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri temsilcilerini aradığımda her seferinde "En geç 24 saat içinde size dönüş yapılacak" deniyor fakat bu söz de hiçbir şekilde yerine getirilmiyor. Üstelik daha sonra sistemlerinde "Aradık fakat ulaşamadık" şeklinde not düştüklerini, hatta mail attıklarını söylüyorlar; ancak ne herhangi bir arama alıyorum ne de tarafıma gelen bir bilgilendirme oluyor. Bu nedenle kendimi tamamen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Benim öncelikli beklentim, robot süpürgemin onarımının yapılarak arızalarının giderilmesi ve bu sürecin şeffaf ve dürüst bir şekilde yürütülmesi. Eğer ürünümün onarımı yapılamıyorsa da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün durumu hakkında net bilgilendirme yapılmasını ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Arızalanan temizlik robotu Media Markt tarafından tamire gönderiliyor fakat sürekli aynı şekilde geri geliyor. Robot çalışmıyor kendi etrafında zikzaklar çizip haritalandırma yapmıyor. İlk tamirden geldiği gün denedik hiçbir şey yapılmamış format atılıp geri gönderilmiş. Aynı gün tekrar gönderdik ta...
Marka: Roborock (q8 Max Pro) Satın alma: Media Markt online mağaza (mediamarkt.com.tr) – 15.10.2025 Teslim/servis: Media Markt Şanlıurfa Piazza şubesi Servis/Referans no: 17938143 Ödeme: 17.999 TL – kredi kartı tek çekim Yaklaşık 1 ay önce Media Markt’ın online mağazasından Roborock q8 Max Pro rob...
17 Kasım 2025 günü saat 13:47’de Media Markt Kocaeli 41 Burada mağazasından Roborock q8 robot süpürge satın aldım (Fatura No: 40202382, toplam 22.999 TL). Satış sırasında ürünün mağazada olduğu söylendi, ancak kısa süre sonra ürünün aslında başka bir şubede olduğu ve 1 saat içinde teslim edileceği b...
25 Şubat 2025’te Media Markt Forum Ankara’dan Roborock S8 model robot süpürge satın aldım ve fazladan ücret ödeyerek 4 yıllık ek garanti yaptırdım. 18 Haziran 2025’te cihazda “filtre 152 saat doldu” şeklinde bir hata mesajı aldım ve aynı zamanda paspasının kenarında yırtık oluştu. Ürünü mağazaya göt...
2023 yılında Media Markt mağazasından Roborock S7 robot süpürge ve yanında başka bir marka daha robot süpürge aldık. İkisine de ek olarak 1 yıl daha garanti yaptırdık. 2024 yılında cihazım arızalandı ve mağazaya garantiye götürdüm. 1,5 ay sonra, onarımının cihazın ücretinden daha fazla çıktığı gerek...
Yorumlar