Ufuk

"Büyük bir güvenle ve yüksek bir bütçe ayırarak satın aldığım Roborock s8 Pro Ultra model akıllı süpürgem, kelimenin tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. Cihaz şarj istasyonuna girdiğinde %100 dolu görünmesine rağmen, hiçbir dış müdahale olmaksızın yaklaşık her saat başı kendi kendine uyanıyor, ışıklarını yakıyor ve 'Şarj ediliyorum' uyarısı vererek döngüye giriyor. Bu durum sadece sinir bozucu bir ses kirliliği yaratmakla kalmıyor, aynı zamanda cihazın uyku moduna geçmesini engelleyerek pil ömrünü ve ana kart sağlığını ciddi şekilde tehdit ediyor. Roborock gibi dünya devi bir markanın, en üst segment ürününün arkasında durmaması ve yetkili servislerin bu denli bariz bir 'ayıplı mal' durumunu tespit edememesi kabul edilemez. Cihazın her saat başı kendi kendine konuşup ileri-geri manevralar yapması ne normal bir çalışma prensibidir ne de kullanıcı hatasıdır. Bu aşamadan sonra tamir veya parça değişimi değil, ayıplı malın misli ile değişimini (sıfır kapalı kutu ürün) veya güncel değer üzerinden ücret iadesini talep ediyorum. Potansiyel alıcıları, satış sonrası desteğin bu denli yetersiz olduğu konusunda uyarmayı bir borç bilirim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum."