to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Roborock (q8 Max Pro)
Satın alma: Media Markt online mağaza (mediamarkt.com.tr) – 15.10.2025
Teslim/servis: Media Markt Şanlıurfa Piazza şubesi
Servis/Referans no: 17938143
Ödeme: 17.999 TL – kredi kartı tek çekim
Yaklaşık 1 ay önce Media Markt’ın online mağazasından Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan 15 gün sonra ana fırça kapağı kırıldı ve fırça üzerindeki silikonlar parçalandı. 1 hafta içinde ürünü Media Markt Şanlıurfa Piazza şubesine teslim ederek değişim/iade talebinde bulundum.
Servis kaydı açıldı ancak parçadaki kırıklar “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilip onarımın dahi ücretli olacağı bilgisi verildi. 20 günlük bir robot süpürgenin bu şekilde deforme olmasını olağan bulmuyorum. Üstelik “20 gün içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen şu ana kadar (teslimden bu yana 1 hafta geçti) tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünün şu an tam olarak nerede olduğu konusunda da bilgi verilmedi.
Beklentim, ayıplı ürün kapsamında işlemlerimin hızla sonuçlandırılması ve ürünün iadesinin alınarak 17.999 TL ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir. Eğer iade mümkün görülmüyorsa, en azından ücretsiz onarım veya birebir değişim seçeneği sunulmasını talep ederim. Sürecin şeffaf biçimde yürütülmesi ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
8 Ekim 2025 tarihinde Media Markt İzmit mağazasından Roborock q8 Max Pro Siyah model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü yalnızca 10 gün kullandıktan sonra, 18 Ekim 2025 tarihinde su haznesinin bozulduğunu ve su kaçırdığını fark ettim. Bunun üzerine, 21 Ekim 2025’te ürünü aldığım mağazaya giderek iad...
01.03.2023 tarihinde İstanbul Piazza Media Markt mağazasından Roborock q7 Max robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında ek olarak 1+2 yıl koruma paketi de tarafıma ücret karşılığı sağlanmıştır. 13.999 TL robot ücreti ve 1.799 TL ek koruma hizmeti olmak üzere toplamda 15.798 TL ödeme yaptım. Fa...
02.08.2025 tarihinde Antalya Media Markt’tan Roborock S8 Pro marka robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda, sensörlerinin düzgün çalışmadığını ve robotun sürekli sağa sola, özellikle de koltuk ayaklarına çarparak kasasında çizikler oluştuğunu fark ettim. Oturma ...
22.03.2025 tarihinde Media Markt Kayseri Forum AVM’den 59.770 TL’ye Roborock S8 maxv Ultra Akıllı Robot süpürge ve 12.499 TL’ye kasko sigortası olmak üzere toplam 72.498 TL tutarında ürün satın aldım. Yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandım, ancak arka tekeri kırıldı. 20.06.2025 tarihinde ürünü Media Markt...
10.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından 23.000 TL ödeyerek aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürge arızalandı. Cihazı, garanti kapsamında olması nedeniyle Media Markt üzerinden yetkili servise gönderdim. Servis sürecinde bana SMS ile 3.300 TL onarım ücreti çıkarıldığı bildiri...
Yorumlar