Trendyol Express Adrese Teslimat Yapmıyor, 24 Saat Gecikme Eklemesiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden verdiğim 11188593576 numaralı siparişim Trendyol Express tarafından yıllardır olduğu gibi yine adresime getirilmiyor. Bulunduğum bölgeye başka kargo firmaları düzenli olarak teslimat yapmasına ve adresim merkeze çok yakın olmasına rağmen Trendyol Express kargolarımı eve getirmiyor.

Adres değişikliği talep ettiğimde ise bu benim tercihim olmadığı halde sisteme otomatik olarak 24 saat ek süre tanımlanıyor ve siparişime çok daha geç ulaşıyorum. 05.05.2026 tarihinde de aynı durum yaşandı. Genel merkezi arayıp şubeden teslim almak ya da kargom neredeyse ben gidip almak istediğimi söylediğimde, şubeye ulaşamayacaklarını, canlı takip edemediklerini ifade edip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; müşteri memnuniyeti açısından tamamen mağdur edildim. Bu şikayeti yazdığım an itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Adres değişikliğini keyfimden yapmıyorum; kargo zaten eve getirilmediği için mecburen bu yolu seçiyorum. Buna rağmen hem kargo adresime getirilmiyor hem de üstüne teslimat tarihi 24 saat daha uzatılıyor. Artık kargolarımın bulunduğum adrese düzenli şekilde getirilmesini ve adres değişikliği gibi zorunlu durumlarda da aynı gün içinde teslimat yapılmasını, bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.