to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Robot Süpürge İçin Servis Bilgisi Ve Ücretsiz Tamir Talebi
İdefix üzerinden Ahsen Teknoloji satıcısından Roborock q8 Pro model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra cihazın hem dişlisini yemesi hem de altta süpürgenin yanındaki plastik mekanizmanın kırılması nedeniyle robot süpürgeyi kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım arıza sonrası satıcıyla WhatsApp ve mail üzerinden iletişime geçtim. Satıcı, ürünü kutu üzerinde yazan servise göndermem gerektiğini söyledi. Ancak ben kutuyu attığımı, bu nedenle servis bilgisini bilmediğimi belirttiğim halde, neresi olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar ve net bir yönlendirme yapılmadı. Şu an elimde fatura/sipariş bilgilerim olmasına rağmen ürünü nereye, hangi servise göndermem gerektiğini öğrenemiyorum.
Garanti süresi içinde olan bu ürün için, Ahsen Teknoloji ve İdefix’in birlikte hareket ederek beni yetkili servise açıkça yönlendirmesini ve robot süpürgemin ücretsiz olarak garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Servis bilgisinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
