Yeni Alınan Ve Garanti Uzatmalı Roborock S8 Pro'nun Hızlı Arızası Ve Çözüm Sunulmaması

Anneme hediye olarak yaklaşık 15 Kasım civarında Teknosa’dan Roborock s8 Pro robot süpürge aldık. Ürünü alırken özellikle içimiz rahat olsun diye garanti süresini 5 yıla uzattık. Ancak cihazı daha birkaç kez kullanmamıza rağmen yaklaşık 1 Aralık’tan itibaren şarj olmamaya başladı ve kısa süre sonra tamamen kapanıp hiç çalışmaz hale geldi.

Ürünü İstanbul Bahçelievler’deki yetkili servise kargo ile gönderdik. Servisten tarafımıza, cihazın su çektiği, oksitlenme yaptığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu, tamir için de 5.700 TL ücret ödememiz gerektiği söylendi. Henüz 1 ay bile olmamış, çok az kullanılmış ve üstelik uzatılmış garantisi satın alınmış bir ürün için bizden bu şekilde ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik Teknosa veya yetkili servis tarafından indirim, iade, değişim gibi hiçbir alternatif ya da çözüm de sunulmadı.

Bu kadar kısa sürede arıza veren bir cihazın, tamir edilse bile ileride tekrar sorun çıkarma ihtimalinin yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek aynı model sıfır bir Roborock s8 Pro ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.