to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan aldığım Roborock q8 robot süpürgem yaklaşık 9 aylık kullanım sonrasında saçmalamaya başladı. Garantisi henüz 1 seneyi bile doldurmamış olan ürünü inceleme için yetkili servise gönderdim. Üç gün önce servise giden ürünümle ilgili bugün mesaj geldi ve içerideki bir parçanın yıprandığı, bu parçanın değişmesi gerektiği ve bunun için 1.500 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Ücreti reddedince de ürünün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edileceği bilgisi gönderildi.
Servis sadece parçanın işlevini anlattı, bunun kullanıcı hatası olduğunu söylemedi, buna rağmen parça değişimini ücretli yapmak istediklerini belirtti. Ben garanti kapsamındaki bir üründe, normal kullanımda yıpranan bir parça için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Garantinin ne işe yaradığını gerçekten sorguluyorum.
Henüz 1 yılını doldurmamış bir cihaz için talep edilen bu 1.500 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve söz konusu parçanın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arıza durumunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Roborock süpürgem arızalandı garantiye yolladım bana parça satmaya kalktılar müşteri hizmetlerini aradım mahalle ağzı tavrı ile öyle mi öyle mi mi deyip durdu dalga geçermi şikayetçiyim ürünümü yapın dememe rağmen gönderdik ürününüzü yapmak için para ödemediniz diyor gönderdik bekletmeyiz burda dior şikayetçiyim çevremde kimsede memnun değil ztrn kullanım ömrü var sonra size parça satmaya kalkıyorlr ürün arkasında durmayan anlayışsız çözümsüz bir firma
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemin ana fırça kapağı kırıldı. 26.10.2025 tarihinde İstanbul Şişli 'deki Roborock yetkili servisiyle iletişime geçtim ve cihazımı, parça değişimi için gönderdim. Cihazı gönderirken kargo ücretinin bana ait olacağı belirtildi, bunu kabul ettim. Parça değişim ücre...
Anneme hediye olarak yaklaşık 15 Kasım civarında Teknosa’dan Roborock s8 Pro robot süpürge aldık. Ürünü alırken özellikle içimiz rahat olsun diye garanti süresini 5 yıla uzattık. Ancak cihazı daha birkaç kez kullanmamıza rağmen yaklaşık 1 Aralık’tan itibaren şarj olmamaya başladı ve kısa süre sonra ...
Roborock G8 model süpürgemi Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından satın aldım. Ürün henüz 1.5 aylıkken arıza verdi ve çalışmamaya başladı. Cihazda “lidar hata” uyarısı çıkıyor ve yerinde durup çalışmıyor. Ürünü her zaman çok dikkatli kullandım, kesinlikle sıvı teması veya fiziksel darbe olmadı. Ci...
Roborock Q8 model robot süpürgem arızalandıktan sonra, ürünü garantiye gönderebilmek için Trendyol ile iletişime geçtim ve garanti belgesine ihtiyacım olduğunu belirttim. Onlar da beni bir servise yönlendirdiler. Biz de bu servisi Roborock’un yetkili servisi zannederek 20.11.2025 tarihinde cihazı bu...
Roborock Q7 model robot süpürgemi 04 Kasım 2025 tarihinde arıza nedeniyle Terma Bilişim adlı yetkili servise tamir için gönderdim. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen benden 5.900 TL tutarında ek ücret talep edildi ve mağdur olmamak adına bu ödemeyi yaptım. Aradan geçen süreye rağmen hiçbir il...
Yorumlar