to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemin ana fırça kapağı kırıldı. 26.10.2025 tarihinde İstanbul Şişli 'deki Roborock yetkili servisiyle iletişime geçtim ve cihazımı, parça değişimi için gönderdim. Cihazı gönderirken kargo ücretinin bana ait olacağı belirtildi, bunu kabul ettim. Parça değişim ücreti olarak 3500 TL talep edildi, bu tutar bana yüksek geldiği için cihazımın bana iade edilmesini istedim.
Ancak servis, cihazı geri göndermek için 1500 TL arıza tespit ücreti talep etti. Cihazımın fatura tarihi 25.05.2025 ve garanti kapsamında. Ayrıca ben zaten arızayı kendim tespit edip, ana fırça kapağının değişmesi gerektiğini belirterek gönderdim. Cihazımda herhangi bir arıza tespiti yapılmadı ve bana cihazı gönderirken arıza tespit ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefon görüşmelerimde de bu ücretten bahsedilmedi, sonradan ses kayıtlarının gönderileceği söylendi fakat bana herhangi bir kayıt da iletilmedi.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ben sadece ana fırça kapağının ücretini ödeyip değiştirmek ya da ücret yüksek geldiği için cihazımı sadece kargo ücretini ödeyerek geri almak istiyorum. Arıza tespit ücreti alınmasını kabul etmiyorum, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servis formu/kayıt numaram: L5LO3P6web.
09.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürge, ikinci kullanımımda toz haznesindeki giriş kapakçığı arızası nedeniyle tozları geri atmaya başladı. Ürünü, Roborock'un yönlendirmesiyle garanti kapsamında İstanbul'daki yetkili servis olan Recci Teknoloji'ye gön...
Roborock Q5 Plus Robot Süpürge Lidar Sensör Hatası vermektedir. Yetkili servise gönderdiğimde geri dönüş olarak oksitlenme problemi yaşandığını ve parça değişimi yapılmasını gerektiğini ilettiler. Ürünü satın alalı 1 sene bile olmamıştı. Garanti kapsamına girmiyormuş. İstedikleri ücret 5900 TL. Isl...
10.04.2024 tarihinde Roborock Q8 cihazımın su haznesinde su akıtması nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm ve verilen kargo kodu ile cihazı gönderdim. Su haznesi herhangi bir darbe görmemesine rağmen kendiliğinden su sızdırıyordu. Bestech firması, su haznesinin üretici firmasının farklı olduğunu ...
Roborock q8 Max Pro model süpürgeyi 21.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından satın aldım. Yaklaşık iki ay önce aldığım cihazın fırça arkasındaki parçası kırıldı. Süpürge genel olarak çalışıyor, ancak kırık parça nedeniyle paspas fonksiyonunda sıkıntı yaşıyorum. Sadece kırıla...
Yorumlar