to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock Q8 model robot süpürgemin su haznesinden su sızma sorunu yaşadım ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis tarafından kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi. Cihazımda hiçbir zaman çamaşır suyu, sirke vb. ürünler kullanmadım, yalnızca Roborock marka solüsyon kullandım.
Yaklaşık 15 gün önce ürünü su sızdırma şikayetiyle servise gönderdim ve bugün tarafıma mesaj ile dönüş yapıldı. Ancak parça değişimi yapılıp yapılmayacağıyla ilgili benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, sanki benimle görüşme yapılmış gibi “Müşteriye parça fiyatı verilmiştir” notu düşülmüş ve ürün kargoya geri verilmiş. Bu süreçte müşteri hizmetlerinin üslubu oldukça kırıcı ve ilgisizdi; tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve her seferinde sadece kullanıcı hatası denilerek konu geçiştirildi.
Ürünüm siyah olmasına rağmen formda beyaz olarak girilmiş. Bunu düzelttirmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde düzeltme yapılmadı. Ürünümü garanti şartları kapsamında, su sızdırma problemiyle ilgili olarak, tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden parça değişiminin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz sürecin açıklığa kavuşturularak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Media Markt’tan aldığım Roborock q8 robot süpürgem yaklaşık 9 aylık kullanım sonrasında saçmalamaya başladı. Garantisi henüz 1 seneyi bile doldurmamış olan ürünü inceleme için yetkili servise gönderdim. Üç gün önce servise giden ürünümle ilgili bugün mesaj geldi ve içerideki bir parçanın yıprandığı,...
Roborock Q8 model robot süpürgem arızalandıktan sonra, ürünü garantiye gönderebilmek için Trendyol ile iletişime geçtim ve garanti belgesine ihtiyacım olduğunu belirttim. Onlar da beni bir servise yönlendirdiler. Biz de bu servisi Roborock’un yetkili servisi zannederek 20.11.2025 tarihinde cihazı bu...
15 Ocak 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürgemde, tekerlek, gövde, reset tuşu ve iç haznede kırık ve çatlaklar oluştu. Cihazı Eymen Yetkili Servis’e gönderdim ve 3 Ekim’de bana, cihazda kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıld...
10.04.2024 tarihinde Roborock Q8 cihazımın su haznesinde su akıtması nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm ve verilen kargo kodu ile cihazı gönderdim. Su haznesi herhangi bir darbe görmemesine rağmen kendiliğinden su sızdırıyordu. Bestech firması, su haznesinin üretici firmasının farklı olduğunu ...
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve ürün şu an hâlâ garanti kapsamında. Ancak cihazın fırça kapağı kısa süre içinde iki kez kırıldı. Cihazı sadece normal temizlik sırasında kullanmama rağmen, herhangi bir darbe, engel ya da kullanıcı hatası ol...
Yorumlar