Roborock S8 Pro Fırça Kapağı Sürekli Kırılıyor, Ayıplı Mal Değişimi Talebi

Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve ürün şu an hâlâ garanti kapsamında. Ancak cihazın fırça kapağı kısa süre içinde iki kez kırıldı. Cihazı sadece normal temizlik sırasında kullanmama rağmen, herhangi bir darbe, engel ya da kullanıcı hatası olmadan fırça kapağı kendi kendine kırılıyor.

İlk kırılmada ürünü yetkili servise gönderdim, servis sadece kırılan fırça kapağını değiştirip geri gönderdi, herhangi bir açıklama yapmadı. Ücretsiz değişim yapılmasına rağmen aynı parçanın kısa süre içinde yeniden kırılması, bunun kronik bir ürün hatası olduğunu düşündürüyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Roborock s8 Pro ürünüm için ayıplı mal kapsamında cihaz değişimi talep ediyorum. Üründe değişim yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin gözetilmesini bekliyorum.