Yanlış Çadır Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Robo Türkiye internet sitesinden 8 Ağustos günü 12 kişilik, 4 mevsim, tek odalı kamp çadırı siparişi verdim ve bu ürün için kredi kartımdan 24.000 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma bambaşka, yanlış bir çadır gönderildi. Yanlış ürünü Aras Kargo ile iade ettim fakat hem ödediğim para hem de asıl siparişini verdiğim çadır şu an ortada yok.

Yaklaşık bir haftadır telefonla ve yazışarak Robo Türkiye’ye ulaşmaya çalışıyorum, her yere yazmamıza ve aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Şikayetvar üzerinden de defalarca benzer şikayet oluşturmama rağmen firma yine tarafıma dönüş yapmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi yapıldığı halde asıl sipariş ettiğim 12 kişilik 4 mevsim tek oda kamp çadırımın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.