to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Çadır Satıldı İade Yapılmadığı İçin Mağdur Oldum
Robo firmasının internet sitesinden 26 Temmuz 2026 tarihinde “robo 8 Kişilik 4 Mevsim Tenteli Şişme Çadır” adlı ürünü 13.499 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Siparişim sistemlerinde 377404 numara ile “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi.
Siparişten yaklaşık iki gün sonra firma tarafından telefonla arandım ve ürünün stoklarında olmadığını, ancak sistemin ürünü bana satmış olduğunu söylediler. Yani ellerinde olmayan bir çadırı satmışlar. O günden bu yana ne ürün tarafıma ulaştı ne de ödediğim tutar iade edildi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta uzun süre beklememe rağmen sağlıklı bir muhatap bulamadım, “beklerseniz cevap alabilirsiniz” denip ortada bırakılıyorum. Hem parasını ödediğim ürüne sahip olamıyorum hem de paramı geri alamadığım için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Bu durum sitenin güvenilirliği konusunda bende büyük bir güvensizlik oluşturdu.
Ödenen 13.499 TL tutarındaki siparişimin ya derhal tarafıma gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan, gecikmesiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:08504434242
