to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen 12 Kişilik Çadır Yerine Küçük Model Gönderildi, Acil Yerinde Değişim Talep Ediyorum
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 12 kişilik çadır satın aldım. Kargo, 27 Haziran tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. O tarihte açıp deneme imkanım olmadı; ancak dün çadırı kurmak için paketi açtığımda gönderilen çadırın ilan edildiği gibi 12 kişilik değil, küçük boy ve yaklaşık 8 kişilik olduğunu gördüm.
Ürüne kamp planım nedeniyle acil ihtiyacım olduğu için iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Cuma günü kampa gideceğim ve kargo süreci yetişmeyeceği için, İstanbul’da ikamet eden bir müşteri olarak çadırı birebir kendim getirip, yerinde değişim yapmak istiyorum. Elimde sipariş/fatura numaram mevcut ve istenirse paylaşabilirim. Buna rağmen günlerdir telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca Instagram üzerinden de yazdım ve Robo Türkiye’nin kendi internet sitesindeki iletişim kanalı üzerinden de şikayetimi ilettim; buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kısa süre içinde kampa gideceğim için, tarafıma gönderilen hatalı ürünün, satın aldığım ilanlardaki özelliklere uygun 12 kişilik çadır ile, İstanbul’da bizzat gelerek yapacağım birebir değişim imkanı sağlanarak hızlıca ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye'den bir çadır aldım almaz olaydım kendileri ürünü yanlış gönderdi iade ettim 12 temmuzda kendilerine ulaşmasına rağmen hala ücret iademi yapmadılar yarım saat telefonda bekleyip sıra bana gelince telefon yüzüme kapatıldı acilen ücret iademi istiyorum eğer ki yarına kadar dönüş olmazsa hukuki yollara başvuracağım Esma bolat
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
