to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Problemi, L2 Hata Kodu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Eksikliği
Robo marka Spr02 model şarjlı süpürgeyi 20.07.2026 tarihinde Robo’nun resmi internet sitesinden satın aldım. Cihazı ilk kullanımımda şarj problemi yaşamaya başladım. Süpürge şarja bağlıyken yüzde 80’e kadar geliyor, ardından birden şarj seviyesi düşüyor ve bu sırada l2 hata kodu veriyor.
Üründe daha ilk günden bu şekilde bir sorun yaşamam üzerine Robo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve değişim talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve değişim talebimle ilgili de herhangi bir bilgi paylaşılmadı.
İlk kullanımdan itibaren problemli olan bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak cihazın yenisi ile değiştirilmesini veya talep etmem halinde ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da geri dönüş süreçlerini ciddiyetle takip etmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri otomatik cevap olarak 48 saat içinde döneceğini söylüyor 72 saat geçti