Ayıplı Süpürge İçin Hemen Yeniden Değişim Veya Tam İade Talebi

Robo Türkiye’den Trendyol üzerinden aldığım spr02 model şarjlı süpürge, daha teslim edildiği ilk günden itibaren kullanım dışı sayılacak kadar sorunlu. Dijital bölgesi ters montajlı olduğu için süpürdüğü tüm pislikleri geri veriyor, ürün görevini yerine getirmiyor ve bu haliyle “yeni ürün” olarak satılması kabul edilemez bir durum.

Satın aldığım mağaza ile görüştüğümde, hiçbir çözüm üretmeden sadece müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri ise kutu atıldığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Teknik servisi geldiği günden beri defalarca aramama rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de telefonu açan biri çıktı. Ürün bariz şekilde hatalı olmasına rağmen Robo Türkiye cephesinden hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması ve çözüm sunulmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

İlk günden beri ayıplı olan bu ürün için bahane değil, net çözüm istiyorum. Ürünün derhal sorunsuz ve düzgün çalışan yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesini bekliyorum.