to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Ödeme Alındı, Ürün Gelmedi Ve İletişim Yok
Robo Türkiye internet sitesinden 22 Temmuz tarihinde “Robo Şarjlı Çift Hazneli Akar Mite Süpürgesi - 16000 Pa” adlı ürünü sipariş ettim. 29 Temmuz’da kredi kartımdan 2.399 TL tutarında ödeme çekildi, bankamda işlem detayı “Paytr / roboturkiye ıst” olarak görünmektedir. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşılmıştır ne de ürün elime ulaşmıştır. Sipariş numaram 373219’dur.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleri telefonuna hem de e‑posta adreslerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyor olmam, hem ödediğim ücret hem de güven açısından beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Ödemesi alınmış olan ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Şikayetimle ilgili henüz aranmadım, halen telefon ve siparişimin teslim edilmesini bekliyorum. Ürün elinizde yoksa paramızı iade edin
En sonunda bugün, 8 Ağustos saat 12:44 de arandım ve sistemde bir hata olduğunu, ürünü göndereceklerini söylediler. Pazartesi günü gönderi ve kargo bilgisini görmeden sorunumuzun çözüldüğünü söyleyemem.
Ürün sonunda ulaştı ve memnunuz, teşekkürler
