Robo Türkiye'den Gelen Ürün Kullanılmış Ve Deforme: Değişim Ve İade Talebi

Robo Türkiye’nin resmi internet sitesinden satın aldığım Robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi 1 Ağustos tarihinde elime ulaştı. Ancak ürün elime geçtiğinde sıfır ürün olmadığı çok net bir şekilde belli olacak şekilde üzerinde deformeler ve kullanım izleri olduğunu gördüm. Ürünün teşhir ya da daha önce iade edilmiş bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 382564’tür. Günlerdir hem değişim hem de mağduriyetimin giderilmesi için Robo Türkiye ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Değişim için tarafıma kod gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir kod gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Bugün yaptığım son görüşmede ise “sesinizi alamıyoruz” denilerek telefon kapatıldı ve tekrar geri dönüş yapılmadı.

Sıfır ürün olarak satışa sunulan bu ürünün ayıpsız, gerçekten yeni bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda iademin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.