to read complaints and reviews, or file yours.Robo Şişme Çadır Siparişinde Kargo Bilgisi Yok, İade Talebi
9’unda öğleden sonra roboturkiye.com adlı siteden Robo marka şişme çadır siparişi verdim. 17.999 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim ve sistemde 43 52 48 numaralı sipariş oluşturuldu.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı, siparişin durumu “var” gibi görünüyor ancak kargo akıbeti belli değil. Site üzerinde kargo takip numarası ya da net bir hareket görünmüyor. Sitede verilen telefonu defalarca aramamıza rağmen telefona bakan olmuyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz, bu nedenle dolandırılıp dolandırılmadığımız konusunda ciddi endişe taşıyoruz.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 17.999 TL tutarın aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara neden cevap verilmediği ve siparişimin neden bu kadar geciktiği konusunda da tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Emin Bey, 9 Temmuz öğleden sonra roboturkiye.com üzerinden verdiğiniz Robo marka şişme çadır siparişiniz ve 17.999 TL tutarındaki ödemeniz hakkında yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz endişeyi tamamen anlıyoruz. Siparişinizin sistemde 43 52 48 numarasıyla oluşturulduğunu ve hâlâ kargo aşamasına geçmediğini görmek bizleri de üzdü. Bu durumun sizin için ne kadar sinir bozucu olduğunu biliyoruz; kargo takibi ve telefonla geri dönüş alamamak kesinlikle kabul edilebilir bir hizmet değil. Konuyu derhal inceleyerek, en kısa sürede size telefonla geri dönüş yapacağız. Telefonla sağlayacağımız bilgilendirme kapsamında siparişinizin mevcut durumu, kargo süreci ve gecikmenin nedenleri hakkında net bir açıklama sunacağız. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, en kısa zamanda sorununuzu çözüme kavuşturacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
