to read complaints and reviews, or file yours.Robo'dan Aldığım Çadırın İadesi Yapılmıyor, Param Geri Ödenmedi
Robo markasından kendi internet sitesi üzerinden 19 Kasım’da 193774 sipariş numarası ile 6 kişilik şişme çadır satın aldım. Ürün 22 Kasım’da bana teslim edildi, ancak ürünü iade etmeye karar verdim ve firma 2 Aralık’ta bana iade kodu verdi. Çadırı Aras Kargo ile gönderdim ve 3 Aralık’ta ürünün Ser Grup adına teslim alındığı görünüyor.
Tüm bu sürece rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 2 Aralık günü firma ile telefonla görüştüğümde, 7 ile 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla Kuveyt Türk bankası üzerinden 6 ay taksitli olarak ödediğim 11.663 TL tutarındaki bedel hâlâ hesabıma geri yatmadı ve süreç “beklemede” gibi görünüyor.
Robo firmasının, 11.663 TL’lik ödemenin gecikmeksizin Kuveyt Türk hesabıma iadesini acilen gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açma yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
8 Aralık’ta yapmış olduğum şikayet sonucu bu sabah saat 11 gibi robo müşteri hizmetlerinden arandım ve bayan arkadaşımız iade formu sistemde gözükmediği için böyle bir sorunla karşılaşıldığını söyledi ve sürecini hızlandırıp ücret iadesinin Cuma günü gerçekleştireceklerini ve telefon ile arayacaklarını beyan etti.! Beni arayan arkadaşın yaklaşımı ve sorunu çözme odaklı olması beni çok mutlu etti. Cuma günü gelişmeleri burada paylaşacağım…
Merhaba arkadaşlar robo müşteri hizmetlerinin dediği gibi ücret iadem cuma günü itibarı ile gerçekleşmiştir. Robo firmasına ve müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaşa çok teşekkür ediyorum.
Robo firması dediği gibi ücret iadesini söylediği tarihte hesabıma yatırmıştır. Çok teşekkür ediyorum
