Robo Türkiye Çadırı Sürekli İnerek Çöküyor, Şikayetime Yanıt Gelmedi

19 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye markalı Oxford 210t UPF>40 kumaş çadır satın aldım. Çadırı aldığım ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Çadırın havası 3–4 saatte bir sürekli iniyor ve ben defalarca kendim şişirmek zorunda kalıyorum. Özellikle gece uyurken çadırın birden üzerimize çökmesi hem beni hem ailemi çok korkuttu.

Çadırın içinde soba kurulu olduğu halde, gece ailemle birlikte uyurken çadır birden indi. 11 yaşındaki çocuğum da içindeydi ve sobanın üzerimize devrilme ihtimali vardı. Şans eseri bir kaza yaşanmadı ama bu durum hem güvenlik açısından büyük risk oluşturdu hem de markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Yaşadığım problemi Robo Türkiye’nin kendi sitesi üzerinden bildirdim, ayrıca Trendyol üzerinden de şikayet oluşturdum ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürün için 18.668 TL ödedim ve bu bedel karşılığında hem güvenli hem de sorunsuz bir çadır beklerken, hayal kırıklığı, güvensizlik ve korku yaşadım.

Herhangi bir garanti belgesi ya da ek evrak verilmedi ama buna rağmen, bu kadar tehlikeli bir durum oluşturan bu ürünle ilgili Robo Türkiye’den acil olarak çözüm bekliyorum. Sorunsuz, hava kaçırmayan yeni bir çadır ile değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla dönüş yapılarak yaşanan bu güvensizliğin giderilmesini istiyorum.