Robo Türkiye'de İade Sonrası Para İadesi Gelmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Robo Türkiye’nin internet sitesi üzerinden 30 Haziran tarihinde 7.664 TL ödeyerek uzaktan kumandalı ısıtıcı ve soğutucu bir ürün satın aldım. Ürünü beğenmediğim için teslim aldıktan kısa süre sonra, 5 Temmuz’da iade ettim.

Aradan günler geçmesine rağmen halen tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. E-posta ile ulaştığımda ise çözüm sunmak yerine müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor, ancak müşteri hizmetlerine zaten ulaşamıyorum.

Ürünü yasal süre içinde iade etmiş olmama rağmen, hem para iademin yapılmaması hem de hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürün bedeli olan 7.664 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum.