to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Tamamlandı Görünüyor Ancak Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Robo Türkiye’nin resmi internet sitesinden 16 Temmuz’da “robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi” adlı ürünü sipariş ettim. Ancak siparişime ilişkin ne bir e-posta ne de bir SMS bilgilendirmesi aldım. Siteye girdiğimde ise siparişimin 10 Temmuz’da verilmiş gibi göründüğünü ve durumunun “Tamamlandı” olarak işaretlendiğini görüyorum.
Telefon numaramla kargo sorgulaması yaptığımda numaraya ait herhangi bir kargo bulunmadığı bilgisi çıkıyor. Ürünüm nerede, ne zaman kargoya verildi veya verilecek hiçbir şekilde göremiyorum, sipariş tamamlandı gözükmesine rağmen ürün bana ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerine telefonla saatlerdir ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum, başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Ücretini ödediğim ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını ve sipariş tarihindeki bu tutarsızlığın açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri dönüş yaptı ama hala sorunum çözülmedi veriler resmi sitede aynı görünüyor bir değişiklik olmadı
Müşteri hizmetlerini az önce tekrar aradım 25. Sırayla başlamama rağmen sabırla bekledim yine ama diğer aramalarımda olduğu gibi sıra bana gelince kapanıyor sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum
Sorun çözüldü
Durum ne oldu acaba aynı problem bende de var