to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Geri Ödeme Ve İletişim Sorunları
Robotürkiye’den 9 Temmuz 2026 tarihinde 360420 sipariş numarası ile robo Hiking Serisi HD15 Şarjlı Dikey Süpürge ürününü Turkuaz renk olarak satın aldım. Ara toplam 4.699 TL olup, kredi kartı taksit vade farkı ile birlikte toplam 5.364 TL banka/kredi kartı ile ödedim.
Ürün kargo ile tarafıma teslim edildikten sonra iade etmeye karar vererek, firmanın sağlamış olduğu iade kodu ile 22.07.2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden kendilerine geri gönderdim. Ürün iade için kargoya verildiğinden bu yana yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen ne ürünün akıbetiyle ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansıtılmadı.
Bu süreçte firmanın telefonunu defalarca aradım, her seferinde telesekreter geri dönüş yapılacağı bilgisini verdi ancak hiçbir zaman aranmadım. Ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim fakat mailime de cevap verilmedi, tarafıma hiçbir kanaldan dönüş sağlanmadı.
Ürünümü iade ettiğim halde 5.364 TL tutarındaki ödemenin hala kartıma yatırılmamasından dolayı mağdur durumdayım. İade işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve toplam ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca iade sürecindeki iletişimsizlik ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
