to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robo Süpürge Ve Cevapsız Müşteri Desteği Mağduriyetine Yol Açıyor
Robotürkiye firmasından Robo ıslak kuru şarjlı dikey süpürge satın aldım, ürün elime arızalı olarak ulaştı. Firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum ancak bu kez de yine arızalı bir ürün gönderdiler. Ürüne çok ihtiyaç duyduğum için bir kez daha değişim istedim ve arızalı ürünü kendilerine iade ettim.
Bu süreçte firmaya defalarca kez mail ile, telefonla, WhatsApp hattından ve Instagram hesapları üzerinden ulaştım. En son 24 Temmuz’da ürünü kargoya vereceklerini söylediler ancak o günden beri ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda hem ürünüm yok hem de firma tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve bana çalışır durumda, sorunsuz bir Robo ıslak kuru şarjlı dikey süpürge gönderilmesini istiyorum. Uzun süredir bekletildiğim için, sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’den satın aldığım Robo ıslak kuru şarjlı dik süpürgeyi 14 Ağustos’ta kargoya verdiler ve ürün toplamda 3 kez tarafıma hasarlı olarak gönderildi. Her seferinde aynı şekilde hasarlı ürünle karşılaşınca iade talebi oluşturdum.
İade talebim sonrası bana gelen e-postada, 2 iş günü içinde SMS yoluyla bir iade kodu gönderileceği yazıyordu. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir SMS ile iade kodu ulaşmadı. Bu nedenle ürünü iade edemiyor, mağduriyetim devam ediyor. Ürün için toplam 1.699 TL ödedim ve sipariş numaram 346042’dir.
Hasarlı gelen ürünü iade edip, ödediğim 1.699 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimin SMS ile taahhüt edildiği şekilde hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Dalga geçer gibi, 3. Defa aynı arızalı ürünü paketleyip yollamışsınız, sorunum çözülmedi haliyle. Şarj yüzdesini göstermiyor halen
Sorun ve şikayetim halen devam ediyor, yine arızalı ürün yollandı
Robotürkiye den halen bir dönüş olmadı, ürünü iade bile edemiyorum, etsem de ücret iadesi yapacaklarından emin değilim. Hayatımda yaptığım en kötü alışveriş oldu bu
