to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Gecikmesi Nedeniyle Ürün İadesi Sağlanamıyor
Robo’nun orijinal internet sitesinden satın aldığım “Robo insan eli masaj aleti” için 2 Mart günü saat 16.00 civarında siteden iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen bana herhangi bir iade kodu gönderilmedi.
Bu durum üzerine Robo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana iade kodunun 24 saat içinde geleceği söylendi. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın hâlâ iade kodu tarafıma ulaşmadı. İade kodu gelmediği için ürünü gönderemiyorum ve iade süresinin de geçmesinden endişe ediyorum. Sipariş numaram 253209’dur.
İade sürem dolmadan, en kısa sürede iade kodumun gönderilmesini ve ürünün iadesi sonrası ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo’nun kendi resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce Robo İnsan Eli masaj aletini yaklaşık 2200 TL tutarında kredi kartı ile, 253209 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü kullanmak istemediğim için iade sürecini başlattım ve 5 Şubat günü ürünü kargoya vererek satıcıya gönderdim. Kargo bilgilerine göre ürün 5 Şubat saat 10.55 civarında firma tarafından teslim alınmış görünüyor.
Ürünü iade etmeme ve satıcıya ulaştırılmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bugüne kadar kredi kartıma para iadesi gerçekleşmedi. Firma tarafından mail, telefon veya mesaj yoluyla da hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Ürünün iadesinin ivedilikle işleme alınmasını ve yaklaşık 2200 TL tutarındaki tutarın, ürün bedelini ödediğim kredi kartı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
