to read complaints and reviews, or file yours.İade Formu Gönderdim, 24 Saat İçinde SMS Gelmedi, Telefonlar Açılmıyor
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 245905 numaralı siparişimle aldığım 12 başlıklı masaj aleti için iade talebi oluşturdum. İade formunu dün doldurup gönderdim ve bana 24 saat içinde SMS ile kargo kodu gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 24 saat geçtiği halde ne herhangi bir SMS aldım ne de tarafıma kargo kodu iletildi.
Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor, sadece müzik dinletilip hat kapanıyor. Yarın iade için tanıdıkları sürenin dolacak olması ve buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmaması, sanki iade süresini geçirmek için oyalandığım izlenimi oluşturuyor. Bu durum nedeniyle aynı markanın televizyonlarına da bakıyorken, bu müşteri hizmeti yaklaşımını gördükten sonra almaktan vazgeçtim.
Robo Türkiye’nin acilen benimle iletişime geçmesini, iade sürecimin gecikme yaşanmadan tamamlanmasını ve masaj aleti için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Hala dönüş yapılmadı, arama veya SMS ile kod gelmedi. Pazartesi gününe kadar sorun çözülmez ve para iadem gerçekleşmezse Tüketici Hakları'na ve savcılığa şikayetçi olacağım. Robo Türkiye bu kadar şikayete rağmen dönüş yapılmıyorsa bu dolandırıcılık olayı mıdır? Bir de mağazalarda televizyon filan satmaya çalışıyorsunuz.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
