to read complaints and reviews, or file yours. 
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 245905 numaralı siparişimle aldığım 12 başlıklı masaj aleti için iade talebi oluşturdum. İade formunu dün doldurup gönderdim ve bana 24 saat içinde SMS ile kargo kodu gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 24 saat geçtiği halde ne herhangi bir SMS aldım ne de tarafıma kargo kodu iletildi.
Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor, sadece müzik dinletilip hat kapanıyor. Yarın iade için tanıdıkları sürenin dolacak olması ve buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmaması, sanki iade süresini geçirmek için oyalandığım izlenimi oluşturuyor. Bu durum nedeniyle aynı markanın televizyonlarına da bakıyorken, bu müşteri hizmeti yaklaşımını gördükten sonra almaktan vazgeçtim.
Robo Türkiye’nin acilen benimle iletişime geçmesini, iade sürecimin gecikme yaşanmadan tamamlanmasını ve masaj aleti için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Robo firmasından 3 Aralık tarihinde internet sitesi üzerinden bir masaj aleti sipariş ettim. Ürünü daha sonra iade etmek için site üzerinden kendileriyle iletişime geçtim ve bana bir iade kodu verildi. Bu kodla ürünü kargoya vererek iademi gerçekleştirdim. Ürünü gönderdikten sonra ise ne site üzeri...
Robo Türkiye'ye iade etmek istediğim masaj aleti için iade kodu oluşturuldu. Ürünü kargoya verdim. Günlerdir telefonlarına ulaşamıyorum. Maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, iletişime açık değiller. Müşterinin ulaşmaması için her yolu kapatmışlar, dönüş yapmıyorlar. Neden?
Robo Türkiye’nin internet sitesi üzerinden aldığım masaj aletini 17 Ocak tarihinde Aras Kargo ile, “Kurumsal Şube / Ser Grup Robo Türkiye” adına, 2509854551615 iade koduyla ücretsiz olarak geri gönderdim. Ürünün bedelini banka kartı ile ödemiştim ve iade sürecinin başlamasının üzerinden yaklaşık iki...
Robotürkiye internet sitesinden 15 Aralık’ta “robotürkiye ovmalı masaj aleti” satın aldım. Ürün 19 Aralık’ta elime ulaştı ancak masaj aletini şarja ta...
Yorumlar