Garanti Servisi Kargo Takibi Cevapsız, Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım, sipariş numarası 9663623237 olan Robo markalı uzaktan kumandalı ısıtıcı ve soğutucu ürünümü 09.07.2026 tarihinde firma tarafından verilen 2509854551615 kodu ile Aras Kargo üzerinden garanti kapsamında servise gönderdim. Kargomun 6066424406531 takip numarasıyla teslim edildiği görünüyor ancak o günden bu yana ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sadece bir kere dönüş aldım, “arkadaşlarımız size ulaşacak” denildi fakat sonrasında arayan olmadı. 0850 443 42 42 numaralı hattan firmayı defalarca aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Hatta 43 dakikayı aşan telefon görüşmemde bile hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Şu an ise bant kaydıyla “48 saat içinde size ulaşılacak” denmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve ürünümün nerede olduğu hakkında bilgi alamıyorum.

Ürünün bu kadar uzun süre kayıp olması ve firma ile bir daha uğraşmak istemediğim için, ürünün tamiri yerine ödediğim bedelin tarafıma koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.