Robo Türkiye 4'ü 1 Arada Cihazının Dönme Sorunu Ve Teknik Destek Yanıtsız

Öncelikle yazdıklarım, bu markanın ürünlerini almayı düşünenlere bir öneri niteliğindedir. Almak istiyorsanız lütfen iyi düşünün, çünkü ürünü aldıktan sonra yaşayacağınız herhangi bir sorunda teknik destek alamayabilirsiniz. Marka ürünü size sattıktan sonra sanki sizinle bütün işleri bitmiş gibi davranıyor, ürünle alakalı sorunlarınızla ilgilenecek kimseyi bulamıyorsunuz ve sonunda boşa giden sadece paranız ve zamanınız oluyor.

Robo Türkiye marka uzaktan kumandalı hava ısıtıcı, soğutucu, nemlendirici ve uv sterilizasyon özellikli 4’ü 1 arada cihazımı Trendyol üzerinden sipariş ederek 30 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım. 6 Temmuz’dan beri ürünü kullanıyorum ve ilk günden itibaren cihazın sağa sola dönme özelliğinde sorun yaşıyorum.

Cihazın sağa sola dönme fonksiyonunu açtığımda, her iki yöne doğru da hareket ediyor ancak dönüşünü tamamlayamadan takılıyor. Yani cihazın dönme özelliği düzgün şekilde çalışmıyor ve bu durum ürünün temel fonksiyonunu olumsuz etkiliyor. Bu ayıba rağmen satıcı veya marka tarafından herhangi bir teknik destek alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Robo Türkiye teknik servisini neredeyse bir hafta boyunca defalarca aradım fakat hiçbir aramamda yetkili birine ulaşamadım ve tarafıma geri dönüş de yapılmadı. Teknik destek talebime karşı bu kadar ilgisiz kalınması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Trendyol sipariş numaram 11365251452’dir. Başlangıçta ürünün tamirini veya değişimini talep etmeyi düşünüyordum, ancak hem cihazdaki kronikleşmiş sorun hem de teknik servisin hiçbir şekilde dönüş yapmaması nedeniyle bu markayı artık kullanmak istemiyorum. Bu nedenle sorunlu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.