to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Masaj Robotu İçin Yeni Ürün Ve Para İadesi Talebi
Robo Türkiye’den yaklaşık bir buçuk ay önce “insan eli masaj robotu” satın aldım. Ürünü temmuz ayında aldım ve ürün 10 gün içinde arızalandı. Bunun üzerine firmanın yönlendirmesiyle masaj robotunu kendi sitelerinden verilen bilgiye göre PTT Kargo aracılığıyla teknik servise gönderdim.
Teknik servis yetkilileri bana ürünün yenisinin gönderileceğini söylediler ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda ne ürünüm var ne de ödediğim yaklaşık 2.500 TL tarafıma iade edildi. Üstelik telefonla aramama rağmen geri dönüş de alamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gönderdiğim masaj robotunun derhal tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilek Hanım, Öncelikle Robo Türkiye olarak yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Temmuz ayında satın aldığınız “insan eli masaj robotu”nun 10 gün içinde arızalanması ve teknik servisin yeni bir ürün gönderme sözü vermesine rağmen uzun bir süre gecikmesi, ayrıca telefonunuza geri dönüş alamamanız gerçekten kabul edilemez bir durumdur. Bu süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde sorunun kaynağını daha iyi görebiliyoruz. Talebinizi en kısa sürede çözmek amacıyla, yeni bir masaj robotunu derhal size göndereceğiz. Ürünün hazırlanıp PTT kargosu ile gönderilmesi sürecini hızlandırıyoruz ve kargo takibini sizinle anlık olarak paylaşacağız. Ayrıca, konuyu detaylıca görüşmek ve size en uygun çözüm adımlarını netleştirmek için en kısa zamanda bir telefon görüşmesi ayarlayacağız. Bu görüşme sırasında sorularınızı yanıtlayıp, gönderim sürecini ve iade işlemlerini de birlikte kontrol edeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için bir kez daha özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Robo ekibi, hızlı ve sorunsuz çözümünüz için çok teşekkür ederim. Yeni ürünüm sorunsuz çalışıyor ve memnun kaldım.
