Robo Türkiye Buz Makinesi Arızası Ve Cevapsız Servis İletişimi

Robo Türkiye’den aldığım 15 kg kapasiteli, stok kodu rb00000077 olan buz makinem arızalandı. Bulunduğum şehirde yetkili servis olmadığı için günlerce firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Sonunda ürünün kargo ile İstanbul’a gönderilmesi gerektiği söylendi ancak kargo kodunu bile zar zor alabildim.

Ürünü 16 Haziran’da kargoya verdim, üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Çağrı merkezini aradığımda da telefonlar açılmıyor, süreci takip edemiyorum ve tamamen mağdur durumda bırakılıyorum.

Şu an yaz mevsimindeyiz ve buz makinesine gerçekten ihtiyacım var ancak kullanamıyorum. Ürünün en kısa sürede tamir edilip tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer tamir süreci uzayacaksa ya da ürün tamir edilemeyecek durumdaysa, zaman kaybetmeden para iadesi yapılmasını ve yeni bir ürün alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.