Renault Patlak Ama Garantiye Girmeyen Hortum...

Merhabalar, 6 ay önce aldığım 2021 model Renault Clio aracım garanti kapsamında olmasına rağmen (araç 13.455 km'de) emisyon kontrol, enjektör kontrol arızası vermeye başladı. Renault Elazığ yetkili servisi T***** Ö*****'Y* giden aracın turbo hortumlarının patlak olduğu ve 18.341 TL ücret ödemeniz gerektiği beyan edildi. Garantili araçtan neden ücret talep ediyorsunuz diye sorduğumuzda, alt hortumunda işlem olduğu için garantiye girmediği söylendi. Tamam, o zaman işlem varsa garantiye girmez, haklısınız. Peki, diğer hortum neden garantiye girmiyor dediğimizde ise, aracın 8 ay önce bir kaza yaptığı ve bu nedenle olabileceği belirtildi. Küçük bir delik sonradan büyümüş olabilir denildi. Bunu diyen Elazığ T***** Ö***** servisinin servis müdürü Y* da servisteki en yetkili kişi H**** Y. Oranın en bilgili kişisi olarak tanıtılan beyefendi, 6 aydır bu araç bende, 3 ay önce sizde bütün bakımlarını yaptırdım. Sonradan aynı markanın başka illerdeki servislerine sorduğumuzda, araç turbo hortumunda iğne ucu kadar bir delik olduğunda araç şu anki gibi arızaya geçer. Küçüktü, yavaş yavaş büyüdü. Tamamen saçmalık denildi. Müşteri hizmetlerine bildirdim, servisle konuşulmuş ve servis haklı bulunmuş diye geri dönüş yapıldı. Tamamen yanlı, yazık. Siz olsanız böyle kalitesiz servis ağı olan, bu kadar yanlı karar veren bir markanın aracını kullanır mısınız? En kısa sürede satacağım ve bundan sonra asla.