Garantili Aracımın Sürekli Arızası Ve Servis Mağduriyeti
Merhabalar arkadaşlar.
2022 model Renault Clio 1.0 TCe 90 X-Tronic otomatik aracım var. Araç garantili ve 53 bin kilometrede. Araç gaz yemiyor, turbodan ses geliyor. Tekleyip istop ediyor. Aracı servise götürdüm, 3 gündür serviste ve arızasını bulamıyorlar. Yakıtı boşaltıp yeni yakıt alacaklarını belirtip beni servise çağırdılar, aracı petrole götürüp yeniden yakıt aldılar.
Böyle bir durum olabilir mi? Sorun da çözülmedi. Bayram arefesinde beni araçsız bıraktılar. İkame araç istiyorum. Arıza tespit edilmediği sürece ikame araç veremeyeceklerini söylüyorlar. Aynı araçtan bir tane daha olduğunu ve arızasını halen tespit edemediklerini belirtiyorlar. Bir de aracı size verelim, kullanın, sonra gelin diyorlar. Bozuk araçla yolda kaldıktan sonra ne anlamı var? Belki arıza tespiti aylar sürecek, o süre içinde araçsız mı kalacağım?
Tüm haklarım için dava yoluna başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri


















