to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araçta Motor Kulağı Arızası Ve Uzayan Parça Bekleyişi
2025 model Renault Clio aracımda, yaklaşık 14 gün önce motor kulağı arızası meydana geldi. Aracımı Elazığ’daki T***** Ö***** yetkili servisine götürdüm. Serviste bana parça tedariği için 14 günlük bir süre verildi ancak bu süre dolmasına rağmen sorun halen çözülmedi. Parçanın yurt dışından geleceği ve sürecin devam ettiği bilgisi verildi.
Bu süreçte Renault müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve verilen sürenin onların tarafından da teyit edildiğini öğrendim. Aracım henüz 17.000 km’de ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşanan bu durum beni mağdur etti. Aracımı güvenli ve konforlu bir şekilde kullanamıyorum.
Renault’tan beklentim, parça tedariğinin acilen sağlanması ve yaşatılan mağduriyetin giderilerek memnuniyetimin yeniden sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bugün yine tarafıma dönüş yapıldı. 2 gün önce şikayeti yazdığım zamanki durumla aynı durumu paylaştılar. Hala 2 hafta lojistik durumundan bahsediyorlar bana. Bu marka ile ilgili hiçbir şekilde kimseye tavsiye etmiyorum. Renault pişmanlıktır. Parasının karşılığını vermeyen bir firma. Servis olarak 0. Bir parçayı 14 gün boyunca beklemek nedir. Altı üstü motor kulağı, Allah'tan beyin falan beklemiyoruz.
Lütfen konuyu pazartesi gününe kadar çözün. Aksi takdirde talebimi iptal edin, hukuki sürece başvuracağım.
Süreçle ilgili herhangi bir gelişme olmadı. 1 aydır yurt dışından parça bekleniyor. Hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor.
