Renault Clio 5’te Kronik Arıza Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

20.08.2025 tarihinde Renault Clio 5 otomatik benzinli aracımın 60 bin bakımını Nesil Oto Okmeydanı yetkili servisinde yaptırdım. Bakımdan iki gün sonra aracın vantilatör kayışı koptu ve tekrar servise bırakmak zorunda kaldım. Bazı parçalar garanti kapsamında değiştirildi ancak araç tam anlamıyla test edilmeden teslim edildi. Ofise gelip iki gün sonra aracı kullanmak istediğimde, 100 metre sonra arıza lambası yandı. Kaputu açtığımda araçta su olmadığını fark ettim. Ertesi sabah tekrar servise bıraktım.

Serviste, 6 gün sonra fan motorunun değiştiği söylendi fakat arıza giderilemediği için motoru sökmeye karar verdiler. Sonrasında, 444’lü müşteri hizmetlerini aramadığım gerekçesiyle işlemin garanti kapsamı dışında kaldığı belirtildi ve yeni motor için 400.000 TL talep edildi. Bu süreçte Renault müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Aracımın garantisi devam etmektedir ve 60 bin km bakımı için 15.800 TL ödeme yaptım. Daha önce de aynı model farklı bir araçta benzer bir sorun yaşadım ve dışarıda fan sigortası değişimiyle sorun çözülmüştü. Bu nedenle, Clio 5’lerde ve bu tip motorlarda bu sorunun kronik olduğunu düşünüyorum; iki farklı araçta da aynı sorunları yaşadım.

Aracımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilip teslim edilmesini talep ediyorum. Servisten bu şekilde aracımı teslim almayacağımı ve hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.