to read complaints and reviews, or file yours.Renault Araç Arızaları İle İlgilenmiyor.
Renault marka Clio 2021 model yılı olan aracımı, motor bölümünden gelen ses üzerine yetkili servis olan Mayıs 2024'te CAS unvanlı servise bıraktım. Servis, şanzıman arızası bulunduğunu ve buna bağlı olarak şanzımanın ve gerekli parçalarının garantiden değiştirileceğini söyleyip onarım yaptık diyerek aracı bana yaklaşık 15 gün kaldıktan sonra teslim etti. Aracı aldığım tarihten günümüze kadar arızalar çoğalarak devam etti ve yolda kalmam neticesinde tekrar servise bırakmak zorunda kaldım. 08.07.2024 tarihinden günümüze kadar servis, arızayı tespit edemiyoruz demektedir. Son derece ciddiyetsiz ve çözüm önermeyen bu yaklaşım karşısında nasıl davranacağımı artık bilmiyorum. İkame araç verilmiyor. Arıza tespit edilemiyor, garantiden yapmamak için sürekli farklı bir arıza deniliyor. Gerçekten ağlanacak bir hal. Renault markası Genel Müdürlüğü de konuyla hiç alakadar değil, umurlarında bile olmadığı gibi geri 444 hatlarından ulaştığınızda biz ararız denilerek bir daha umursamıyorlar. Yetkili servis yapamıyorsa kim yapacak bu arabaları? Renault Türkiye tam bir fiyasko.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
21.08.2024 tarihine geldiğimiz şu günde hala aynı şeyleri söylemektesiniz. Aracın onarımı hala yapılmadı, tespit edemiyoruz diyorsunuz ve kendi aracınızın onarımını yapamayan bir teknik birim olabilir mi? Demek ki olabiliyormuş. Sayın Mais onarımı yapamıyorsanız, biz Renault servisi olarak Renault bir aracın arıza tespitini yapamıyoruz diye tarafımıza yazı ile aracımın geri verilmesini rica ediyorum.
Aynı durumları ben yaşıyorum 2 kez otobanın ortasında kaldım arizalar sürekli artarak devam etti. 4 kez gittiğim Yetkili servis yaptık diyor bir gün sonra araç bozuluyor gerçekten reno pişmanlık oldu.