to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio'da Devirdaim Pompası Arızası Ve Uzatılmış Garanti Kapsamında Onarım Talebi
2020 model Renault Clio Icon aracımda devirdaim pompası arızası meydana geldi. Sorunu fark ettiğimde, Muğla ili B***** ilçesindeki Renault yetkili servisine başvurdum. Serviste bana parça değişimi ve motorun sökülüp incelenmesi önerildi. Ben de uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz onarım talebinde bulundum. Ancak hem servis hem de Renault müşteri hizmetleri bu talebimi kabul etmedi ve ret cevabı verdiler.
Ayrıca, Renault B***** yetkili servisi ve satıcısı olan K**** B*****’un, aracın bakımlarını eksik yaparak aracı bana ikinci el olarak sattığını tespit ettim. Bu durum aracımda yaşadığım arızanın nedeni olabileceği gibi, güvenimi de sarsmıştır.
Aracım 63.000 km’de ve uzatılmış garantisi 30.12.2025 tarihine kadar devam etmektedir. Plaka numaram 48 bs 895’dir. Arızayla ilk kez karşılaşıyorum ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.
Uzatılmış garanti süresi devam eden aracımda yaşadığım bu arızanın, garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve eksik bakımların sorumluluğunun da araştırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve olumlu bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Hala iletişim sağlanmadı.
