Renault Clio 5: Garanti Kapsamında Çözülemeyen Far Sorunu

2024 Temmuz ayında henüz 9 bin km'de olan 2023 model Renault Clio 5 aracımı hatasız olarak ekspertiz muayenesi yaparak kusursuz bir şekilde satın aldım. Aracıma cam suyu eklemek için kaput kapağını kaldırıp cam suyunu ekledim, kaputu kapatırken 2 parmak kala kaput kapağını serbest bıraktım ve kapak kapandı fakat far camım ve farın kaputun iç kısmında kalan plastik kısmı çatladı ve her yıkamadan veya yağmurlu bir havada sürüşten sonra far camının içi buğu yapmaya başladı. Aracım henüz 1 yaşında 20 bin km'de olduğu için garantisi devam etmektedir. Aracımı Diyarbakır Özkılıç Renault yetkili servisine götürüp gösterdim, aracımı kontrol eden usta bu durumun kullanıcı hatası olduğunu, farın 2 parmak yükseklikten bırakılarak çatlamayacağını, bunun kasti olarak daha yüksekten sertçe kapatılmış olduğunu söyledi. Ustayı bütün ikna çabama rağmen kendi malına kim bilerek zarar verir dememe rağmen bir türlü ikna edemedim. Hem mağdur oldum hem de yalancı muamelesi gördüm, usta muayene raporuna durumun kullanıcı hatasından kaynaklandığını ekledi. Eğer istersem ücret karşılığında far camının değil bütün farı değiştirebileceklerini söylediler ve 30 bin tl gibi bir ücret söylediler. 1 milyon tl'ye yakın almış olduğum ilk aracımda 100 TL'lik bir plastik parçanın bile arkasında duramayan Renault servisinin 3 yıl 100 bin km garantisi ne işe yarıyor? Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunum çözülmez ise Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Bir daha da Renault markasını tercih etmem.