to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Yapılan Eksik Temizlik Ve Yetersiz İşçilik Sonrası Oluşan Endişem
27.08.2025 tarihinde Clio 4 model aracımın 1. Ve 2. Viteste yokuşta zor çıkması nedeniyle Pol-sa Amasya Merzifon Renault yetkili servisine başvurdum. Serviste ustalar, aracımda yağ kaçağı olduğunu ve şanzımanın sökülüp debriyaj baskı balatanın değişmesi gerektiğini belirttiler. Gerekli tüm işlemlerin yapılmasını onayladım. Usta, şanzıman söküldükten sonra değişmesi gereken parçaları bildirdi, ben de hepsinin değişmesini kabul ettim. Aracım 28.08.2025 tarihinde teslim edildi.
Ancak teslim aldıktan sonra, aracın altındaki koruma plastiğinin yağ içinde olduğunu ve sadece hava tutularak yüzeysel bir temizlik yapıldığını fark ettim. Şanzıman komple sökülmüş olmasına rağmen, şanzımanın içi de yağ kaçağı nedeniyle yağ içindeydi ve balata spreyiyle temizlenmemişti. Yeni parçalar, iç temizlik yapılmadan takılmış ve balata tozları şanzımanın içinde bırakılmış. Bu durumun ileride aracımda tekrar arıza yaratmasından endişeliyim. Ayrıca, yapılan işçilikten ve temizlikten hiç memnun kalmadım. Eve döndüğümde kaputu açınca da muhafaza plastiğinin yağ içinde olduğunu açıkça gördüm.
Bu işlem için 41.000 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Parçaların garantili olduğu söylendi. Ancak servisin bu şekilde bir işçilikle ve eksik temizlikle aracı teslim etmesini kabul etmiyorum. Aracımın tekrar sökülüp detaylıca temizlenmesini ve yapılan işçiliğin düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Genel müdürlük ve gittiğim servisin müdürü ile görüştüm servis müdürünün genel müdürlüğe verdiği cevap alt muhafazanın yağ temizliği yapıldı denilmiş fakat ben yetkili servis müdürüyle konuştuğumda ustalarımız gözden kaçırmış olabilir isterseniz gelin kontrol edelim temizliğini yapalım diyor eğer gözden kaçtıysa şanzıman içinin yağ kalıntılarıda balata spreyiyle temizlenmeden yeni parçalar takıldı yani ustalar gözden kaçırmış olabilir baştaki olay gibi mesela onun için bende her iki durumunda temizlenmesini istiyorum servis müdürü şanzıman temizliği gibi bir şey yok diyor yani ne demek oluyor bu şanzımanın içinden eski parçalar cıkınca balata spreyiyle temizleyip yeni parçayı takması gerekiyor olması gereken o zaten ben şanzıman içi yıkansın demiyorum gözden kaçırmış olabilir diyorum kontrol edilsin diyorum fakat böyle bir uygulamamız yok dediler gerekli her yerde şikayet edeceğim bilginize.
