to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Servis Ücreti Ve Parça Fiyatlandırması Sorunu
Regal Pratik BM 410 markalı ve kodlu bulaşık makinesi garanti süresi geçmiş cihazımız su almama şikayeti ile yetkili servis çağırdık ve 600 TL servis ücreti ödedik. İlk gelişte sorunu bulamadılar. Aynı hafta içinde tekrar çağırmamızdan dolayı ikinci bir servis ücreti ödemedik. Yapılan analizde ekobar basınç sensörü değiştirildi. Değiştirilen bu parça maksimum 500, minimum 280 lira arasında olan bir parça ama yetkili servis bunu 2400 liraya, yaklaşık 6 katı bir fiyata değiştirdi. Müşteri temsilcisini aradığımızda detaylı bilgiyi yetkili servisten alacağımızı ve garantinin olmamasının parça ve hizmet fiyatını değiştirmeyeceğini söyledi. Ama hangi akıl ve fikir 6 katı gibi bir ücret almayı mümkün kılar?
Gelişme
Regal markalı BM pratik kodlu bulaşık makinemiz su almıyordu ilk başta gelen servis üründe arıza bulamadı ikinci sefere çağırmamız üzerinden bir hafta geçmediği için tekrardan bir servis ücreti alınmadı ama ekobar basınç parçası değiştirildi. Bu parça maksimum 450 TL bazı sitelerde 225 TL'ye bile mevcut. Ürünümüzün garantisi olmadığı için servis ücreti alındı ama parça fiyatı garantiye bağlı değişmediğini için 400 liralık parçayı 2400 liraya değiştirdiler. Faturada tam bir açıklama yokken müşteri temsilcisi de yetkili servise yönlendirdi. Cidden 400 liralık parçayı nasıl 6 katı fazlaya takıyorlar akıl alır gibi değil bir de bunlar parçayı çok daha uygun bir fiyata Vestel'in Manisa'da ki fabrikasından alıyorlar. Akıl alır gibi değil.
