Regal Bulaşık Makinesi Arızasında Yüksek Yedek Parça Ve Servis Ücreti Mağduriyeti

Regal Pratik BM 310 model bulaşık makinem kendi kendine, durduğu yerde arıza verdi. Makineye su gitmiyor, başla bekle tuşu yanıp sönüyordu. Buna istinaden Vestel-Regal teknik servisini aradım. Durumu anlattım, öncesinde parçanın ücret talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde telefonda ücretini bildirmediler. Yalnızda 600 TL servis ücreti olduğunu belirttiler. Bu sistem müşterileri psikolojik olarak zor duruma düşürüp, teklif edilen fiyatı kabul etmek zorunda bırakmaya yönelik işlemektedir. Çünkü hiçbir işlem yapılmasa dahi 600 TL ödenecektir. Zaten hali hazırda sorunun ne olduğu belli iken, müşteriye ortalama bir fiyat bilgisi verilmelidir.

Bugün Vestel-Regal müşteri hizmetleri geldi. Ürünün basınç anahtarının arızalı olduğunu belirtti ve 4298 TL ücret çıkarttılar.
Yedek parçanın fiyatını çok yüksek bularak tamiratı kabul etmedim ve 600 TL servis ücretini ödemek zorunda kaldım.
Ürünün sıfırı internetten kontrol ettiğimizde Regal'in resmi mağazasında 12.699 TL'ye satılmaktadır.

Bu da linki:
https://www.hepsiburada.com/regal-bm-310-3-programli-bulasik-makinesi-p-HBCV000004DYFX?magaza=Regal%20Kurumsal%20Ma%c4%9faza&utm_source=cimri&utm_medium=cpc&utm_campaign=sc:hb-ecom.sr:cimri.md:pricecomp&wt_pc=cimri

Dünyamızda ve ülkemizde, çevre ve geleceğimiz için tamirat ve onarımın ne kadar önemli ve değerli olduğu bilinmektedir. Ancak Regal sıfırı 12.700 TL olan ürünün, ufak bir yedek parçasına yaklaşık 4300 TL çıkartarak (ürünün sıfır fiyatının 1/3'ü) müşteriyi tamirat yerine sıfır satın almaya yönlendirmektedir. Böyle bir yedek parça fiyatı kabul edilebilir değildir.

Vestel-Regal'in bu yanlıştan dönerek, ürünün yedek parça değişimi uygun bir fiyat ile yapmasını talep ediyorum.