Sürekli Ana Kart Değişimi Ve Donma Sorunları Nedeniyle Televizyonun Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi

Regal 65 inç televizyonu 28.01.2023 tarihinde yaklaşık 16.000 TL bedelle 6 taksit şeklinde satın aldım. Cihazı aldıktan 2–3 ay sonra televizyon donmaya ve ekranda “sinyal yok” hatası vermeye başladı. Diyarbakır’daki yetkili servis geldi ve söker arızası olduğunu, bunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek işlemi ücretli yaptı. İtiraz etmeme rağmen daha fazla uğraşmamak için ücreti ödeyerek onarımı kabul ettim.

Aradan yaklaşık 1 yıl geçtikten sonra bu kez televizyon yine donma, kasma ve kendi kendine kapanma sorunları göstermeye başladı. Servisi tekrar aradım, sorunu detaylı anlattım, yazılımsal bir problem olduğu söylendi ve yazılım güncellemesi yapıldı. Ancak bu işlemden 6–7 ay sonra yeniden aynı problemler başladı; televizyon donuyor, internete bağlanmıyor ve kendi kendine kapanıp açılıyor. Tekrar kayıt oluşturdum, bu kez de anakartın değişmesi gerektiği söylendi.

Aldığım günden bu yana ana kart 2 kez değişti, aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Üstelik önceki işlemlerden biri “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma ücretli yansıtıldı. Şu anda garantim olmasa neredeyse bir televizyon parası kadar ödeme yapmam gerekecekti. Ürünün sürekli aynı arızaları tekrarlaması nedeniyle mağdur oldum ve artık bu televizyonun ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Regal sisteminde Mehmet Akif E**** adıyla ve 8117174429 servis kodu ile kayıtlıyım. Sürekli ana kart değişimi ve tekrar eden yazılımsal sorunlar nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.