to read complaints and reviews, or file yours.Regal Televizyonum İlk Günden Beri Arızalı Değişim Süreci Çok Uzun Sürüyor
Regal bayisinden almış olduğum 55a1175055 model televizyonun kurulumunun yapıldığı ilk gün ekranında çizgiler oluştu ve panel arızası yaşadık. Hemen yetkili servise başvurduk, ancak geldiklerinde video çekmediğimiz için sorunu kanıtlayamayacağımızı, şu anda bir sorun olmadığını belirterek herhangi bir işlem yapmadan geri döndüler.
Yaklaşık 2 ay sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Bu kez tekrar aradık, gelip televizyonu aldılar ve değişim için bizi aradılar. Ancak yeni ürünün gelmesinin uzun süreceğini söylediler. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde 21 iş günü içerisinde sorunun çözüleceği söyleniyor. Televizyonun ilk günden beri arızalı olduğunu belirtmemize rağmen bu kadar uzun süre beklemek istemiyoruz.
Yeni ürünün en kısa sürede tarafımıza ulaştırılmasını ve kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Regal marka televizyonumu Cizre şubesinden satın aldım. Ürün montajı yapıldığı ilk günden itibaren ekranında arıza yaşadım. Durumu Regal yetkili servisine bildirdim, yaklaşık 3 hafta önce gelip televizyonu aldılar ve bozuk olduğunu belirttiler. Bana ürün değişimi yapılacağı söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ yeni ürün gönderilmedi, ürün kargoya dahi verilmedi.
Bu süreçte Regal müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında değişimin hızlandırılacağı söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Paramızla rezil olduk, bu durumdan son derece memnuniyetsizim.
Beklentim, televizyonumun değişim işleminin en kısa sürede ve herhangi bir gecikme olmadan tamamlanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
