Regal Kurutma Makinesinde Defalarca Servis Gelmesine Rağmen Çözülmeyen Ekran Arızası

Regal marka km8202 model kurutma makinesini Şubat 2023’te satın aldım. Cihazı aldıktan sonraki ilk 5 ay içerisinde ekranda gidip gelmeler başladı, ancak sorun özellikle Mart 2024 itibarıyla belirgin hale geldi ve ilk servis müdahalesi de Mart 2024’te yapıldı. Yetkili servis arıza tespiti sonucu ekran kartını değiştirdi, fakat yaklaşık 15 gün içinde aynı arıza tekrar etti ve bu kez ana kart değişimi yapıldı.

Yaklaşık bir sene sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı. Yetkili servis defalarca eve gelmesine rağmen bu sefer arızayı tespit edemediklerini söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar. Oysa arızanın devam ettiğini net şekilde gösteren video kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, son iki servis gelişinde de cihazdan da sorun yok denilerek geri dönüldü ve kayıtlarıma rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürünün aynı arızayı tekrarlaması ve kalıcı bir çözüme ulaşılamaması nedeniyle cihazın artık arızalı ve güvensiz olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Eğer değişim mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun için gerekli incelemenin video kayıtlarım da dikkate alınarak yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.